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Pesquisa de Satisfação de Clientes

Você sabe o que o cliente pensa sobre a sua empresa?

A pesquisa de satisfação orienta as ações da empresa e da área de marketing a partir do levantamento estruturado das informações relativas às expectativas dos clientes e efetiva entrega de produtos ou prestação de serviços.

A Indicador orienta a empresa desde a identificação dos fatores críticos de sucesso do produto e ou serviço, construindo um instrumento customizado de coleta de dados, dentro da realidade de cada cliente.

Objetivo: conhecer a satisfação dos clientes a respeito dos processos, produtos e serviços da empresa ou área.

Resultado esperado: apresentar informações relevantes para a adequação de produtos e serviços, equilibrando a oferta de valor da empresa às reais necessidades dos clientes.